配送ポリシー

Heritagehavene（以下「当店」）の配送サービスは、日本国内に限りご利用いただけます。
現在のところ、日本国外への発送には対応しておりません。

ご注文は当店システムで確定した時間を基準に処理されます。

ご入金確認後、検品・ピッキング・梱包・出荷準備までに
1～5営業日ほどお時間をいただいております。

商品を物流業者へ引き渡してから、通常7～14営業日程度でのお届けとなります。
ただし、物流状況・天候・祝祭日などにより前後する場合がございます。

安定した配送品質を確保するため、国内実績のある物流パートナーと連携し、安全にお届けいたします。

7.1 輸送中の紛失・破損
商品が配送業者へ引き渡された後から受領完了までの間に発生した紛失・破損については、各配送業者の規約に基づき対応いたします。
外箱に明らかな破損がある場合は、その場で配送員と確認するか受け取りを拒否し、当店までご連絡ください。

7.2 注文内容の変更・キャンセル
出荷準備に入った後（出荷準備開始の通知以降）は、住所変更およびキャンセルは承ることができません。
ご注文確定前に内容をご確認ください。

7.3 配送先情報の責任
配送先住所および連絡先の正確な入力はお客様の責任となります。
住所不備・不在・連絡不能などによる再配送費用や損失はお客様負担となります。
配達完了（署名完了）をもって配送完了といたします。

ご注文後、自動確認メールをお送りします。
また、当店サイトの「注文追跡」ページにて、注文番号や登録情報を入力することで配送状況をご確認いただけます。

商品到着時は、まず外箱の状態をご確認ください。
破損や開封痕がある場合は、その場で配送員と確認するか受け取りを拒否し、速やかに当店へご連絡ください。

受領後は速やかに開封し、商品の状態をご確認ください。
万が一輸送中の破損が見つかった場合は、受領後24時間以内に写真を添えてご連絡ください。

住所：
8957 W Bopp Rd, Tucson, AZ 85735-9780, United States

電話：
+1 (917) 328-2291

メール：
team@heritagehavene.com

対応時間：
月曜日～金曜日 9:00～12:00／14:00～17:00（日本標準時 JST）

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